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El secreto del éxito:
(Los Números del Club de Turistas)
Era el último aliento del siglo 19 y la ciudad de Detroit, en el estado estadounidense de Michigan, se teñía de gris en el fracaso de un soñador. Junto con otros inversores habían fundado con gran esperanza la compañía Detroit Automobile Company con la intención de insertarse con éxito empresarial en la naciente industria automotriz. Henry Ford había estado trabajando en un prototipo de motores a gasolina y deseaba ser el mejor. Los allegados e inversores de su compañía sumidos en la bancarrota se preguntaban por qué su ingeniero en jefe estaba más interesado en mejorar su prototipo que en vender automóviles. Ya amanecido el siglo 20, en 1903 y luego de 25 años de trabajo este soñador fundó la Ford Motor Company dando a luz 5 años después al famoso modelo Ford "T". Más que abundar en la historia de una marca de autos y su Fundador, nos gustaría centrarnos en su opinión sobre el secreto del éxito: "Si hay un secreto del buen éxito, reside en la capacidad para apreciar el punto de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como del propio." (Henry Ford).
Muchas veces nos ha sido difícil explicar a nuestros allegados y colaboradores cuál es la verdadera motivación del Club de Turistas, sin embargo, a más de un año de presencia en Internet, creemos haber alcanzado algunos argumentos de acercamiento sobre todo para los que ven con inquietud a nosotros y nuestros colaboradores trabajando la mayoría de las veces sin obtener nada a cambio, dudando de la salud de la que pueda gozar este proyecto. Para esto es necesario que expliquemos algunos conceptos sobre los que se construye la internet y que significa la palabra éxito para un sitio web y la empresa o servicio que éste apoya. Lo más fácil es referirnos a unos pocos conceptos más básicos que mencionaremos adelante:
SEO, sigla en inglés de Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda. Consiste en aplicar diversas técnicas tendientes a lograr que los buscadores de Internet (es decir Google, Yahoo, etc) sitúen determinada página web en una posición y categoría alta (primeras posiciones) dentro de su página de resultados para determinados términos y frases clave de búsqueda.
Links recíprocos, Intercambio de links entre dos sitios con el fin de mejorar el posicionamiento entre ellos
Posicionamiento. Ubicación que un sitio web ocupa en la lista de resultados de un buscador para un término determinado.
Retorno, retorno de una inversión, es la relación entre los beneficios que se obtienen a partir de una campaña publicitaria y el costo de la misma.
Nuestros servicios
A un año de permanencia en internet el costo para los operadores turísticos es nulo ya que no hemos cobrado comisión por reserva ni costo alguno por ninguno de los servicios brindados por lo tanto el retorno siempre será positivo, pero ¿qué hemos ganado nosotros junto a los oferentes de productos turísticos y alojamientos uruguayos?
*) Enlaces gratuitos con sitios web empresariales de alojamientos y operadores sin exigir links recíprocos. En nuestro sitio hemos derivado TODAS las visitas a sus sitios web sin confinar al visitante a nuestro sitio, llegando en este momento a tener (sólo en enero de 2008) más de 36500 redirecciones (sí, treinta y seis mil quinientas) visitas a sitios web externos de alojamientos enviadas desde el Club de Turistas. Los webmasters de alojamientos pueden consultar las estadísticas de sus sitios para comprobar que nuestros visitantes son sus potenciales clientes aunque no utilicen nuestros formularios de consulta.
*) Servicio gratuito de consulta y reserva. El total de nuestros alojamientos han recibido (sólo en enero de 2008) más de 4500 consultas y reservas desde nuestros formularios. La reserva se realiza a través de nuestro formulario directamente entre el alojamiento y el turista sin nuestra presencia en la transacción. Respetamos su negocio y nuestra misión es servirlo. Hay que agregar en este punto que más de 14000 visitantes han accedido a nuestra página de consulta de tarifas sin llenar el formulario. Seguiremos buscando como animar a nuestros visitantes a utilizar nuestros servicios.
*) Oferta gratuita de alojamientos. Nuestros visitantes tienen en el Club de Turistas la mayor base de datos de alojamientos uruguayos (más de 650 en todo el país). Todos los oferentes de alojamientos turísticos encontrarán su empresa con promoción gratuita en el Club de Turistas, excepto que hayan solicitado la baja. Todos los alojamientos uruguayos tienen visibilidad en internet a través de nuestro Club de Turistas, tengan portal empresarial, casilla de correo electrónico o solamente una dirección en cualquier localidad del país. Para los visitantes (sólo en enero de 2008) más de 13500 turistas han buscado alojamiento en nuestro sitio
*) Visibilidad mundial. Su alojamiento no es visible solamente al turismo interno, sólo en enero de 2008 han consultado páginas de nuestro sitio (ordenados por cantidad de visitas) turistas de USA (más de 3000), Uruguay, Argentina, España, Brasil, Chile, Paraguay, México, Alemania, Gran Bretaña, Canadá, Colombia, Japón, Austria, Suecia, Perú, Venezuela, Ecuador, Francia, Holanda, Sud África, Costa Rica y Portugal, además de otros que no se mencionan cuyo número de visitas no fue de significación este mes de enero.
Nuestros logros
Pero... ¿qué obtuvimos nosotros a cambio? El orgullo de ser la mejor y más fructífera página de Turismo Uruguayo en internet. Para demostrarlo, además del recuento de visitas mencionado que también es un importante indicador, recurriremos al concepto de posicionamiento en internet. La forma en que los buscadores consideran la relevancia de nuestro sitio web frente a los diferentes términos puede dar una idea, Ud. mismo puede comprobarlo más allá de que, otra vez, solo para el mes de enero de 2008, un número mayor a 9500 visitantes llegaron desde buscadores (Google, Yahoo, MSN, Altavista, AOL y Otros). Pero vamos a algunos ejemplos. Hemos incluido también el nº de resultados, es decir, sitios competidores (con información referente al término que buscamos) que también aparecen como resultados, para notar que no destacamos solamente entre unos pocos:
| Terminos buscado en Google |
Nuestra posición |
Nº de resultados (aproximado) |
| Centros Turísticos | ||
| Turismo en Uruguay | Primera página (Top 10 ) |
600 000 |
| Turismo en Colonia | Primera Página (Top 10 ) |
550 000 |
| Turismo en Piriápolis | Primera Página (Top 10 ) |
220 000 |
| Puede Ud buscar algun otro de nuestros destinos de Turismo virtual de esta forma (Turismo en ...) para comprobar que estos ejemplos no son la excepción. | ||
| Alojamientos | ||
| Hoteles en Montevideo | Primera Página (Top 10 ) |
230 000 |
| Hoteles en Punta del Este | Segunda página (Top 20) |
860 000 |
| Hoteles en Colonia | Primera Página (Top 10) |
725 000 |
| Hoteles en La Paloma | Primera Página (Top 10) |
250 000 |
| Puede Ud buscar por otras localidades de esta forma para comprobar que estos ejemplos no son la excepción. Lea nuestra editorial al respecto | ||
| Otros | ||
| Noche de la Nostalgia | Nro 1 |
230 000 |
| (Sobre este caso único del marketing electrónico en Uruguay puede leer nuestra editorial al respecto) | ||
Nuestras conclusiones
El 2007 ha sido un gran año para nosotros. Nos ha demostrado que no es necesario cobrar en euros para ser mejores. No es necesario enriquecerse para obtener satisfacciones. Pero sobre todo nos ha demostrado que hay muchos compromisos en el 2008 para cubrir. Nuestros amigos y visitantes, que en un promedio de 18000 mensuales (aunque superamos las 25 000 este enero de 2008) confían en nuestra información, todos los colaboradores que envian fotos y textos de gran calidad técnica sin pedir nada a cambio y el apoyo y aliento que a través de nuestra página de contacto nos envian nuestros operadores y empresarios de alojamientos nos invita a seguir adelante. Varios amigos turistas y colaboradores nos han pedido una forma de colaborar más allá de los aportes en contenido porque creen en nuestro proyecto, por esto hemos incluído nuestro botón de donaciones (de 20 U$S) en la portada. Pero independientemente de eso, tengan la certeza que el Club de Turistas seguirá esforzándose en dar, por mucho tiempo más, los mejores servicios turísticos a visitantes y oferentes en forma gratuita. Porque más allá de la retribución económica, inexistente hasta hoy, nos queda una ganancia mayor: el orgullo de estar entre los mejores en todo lo que interesa a nuestros operadores uruguayos, en alcanzar un premanente crecimiento (en visitas, prestigio, diseño y posición) desde nuestro inicio, en haber entendido el punto de vista y los intereses de unos y otros, de turistas y oferentes de turismo. Este es nuestro punto de vista, nuestro orgullo y, al igual que para Henry Ford, el secreto de nuestro éxito permanente. ¡ Salud al Turismo en Uruguay !
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